Los conceptos clave para evaluar el desempeño de las organizaciones hoy en día son la competitividad y la sustentabilidad. Las herramientas y enfoques disponibles para empujar a una organización a una estrategia de competitividad son muchas y diversas; algunas, como las metodologías 6 sigma, reconocen explícitamente una componente estadística, en tanto que otros enfoques ponen el énfasis en conceptos tomados de otras disciplinas como Tecnologías de la Información.

Sin embargo, para lograr una competitividad sostenida es necesario contar con estrategias de apoyo y apuntalamiento que deben ser igualmente prioritarias para la organización y que normalmente no se incluyen entre los Indicadores Clave de Desempeño; estos elementos de sustentabilidad se refieren a conceptos como Responsabilidad Social, Industria Limpia, GPTW, por mencionar algunos ejemplos.